最近、電子部品を通販で買う機会が増えてきました。
それ自体は、送料がかかる点を除けば、まあいいんですが、
問題は、奇妙なリアクションをする店が、意外と多いことです。
今回は、それらを2軒、匿名でご紹介しましょう。
ちなみに、次に同じことやったら、実名で公表しますので、よろしく。
始めは、秋葉原に店舗がある、某店です。
ここはレアな部品があるのが魅力で、実際僕も、かなりレアな
トランジスタを通販で注文しました。
実は、このブログのネタのために買ったもので、完成したら、
いずれレポートしたいと思います。
…ところが。
注文して1週間経っても、何の音沙汰もありません。
「どうなっているのでしょう？」とメールを送るも、何の返答もなし。
ぐぐって調べてみると、同様の評判が複数報告されていました。
なので、そういう店なのはとりあえずわかりましたが、クレジット決済で
お金を振り込んでいるのに、1週間以上何も返事がない、というのは、
いかがなものかと思いました。
そして数日後、店に直接電話をすると、
ジジイかなり年配の男性が出てきて、
ぶっきらぼうに、
「うちじゃなくて、通販部に電話してくれ。電話番号はoxo-oxox-oxox」
と言われて、ガチャ切り。
仕方ないので、その通販部とやらに電話すると、
ババアかなり年配の女性が出てきて、
「まだ部品が揃っていないので…」
と言います。
うーん、Web上だと、いかにも在庫があるかのように記載されているんですが…。
「そういう店」なのはぐぐって知っていたので、ここで挑発に乗ってはならないと思い、
「そうですか。ではよろしくお願いします」と、丁寧に応対して、電話を切りました。
これで、さらに1週間待って何も返答がなかったら、
警視庁の「サイバー犯罪に関する情報提供」に、クレジットカード詐欺として
報告し、管轄の
万世橋警察署に相談しよう、と思いました。
そして、その日はやってきました。
ただし土曜日だったので、警察へは、来週の月曜日に相談しよう…そう思っていたら、
次の日に、メールが返ってきました。
「まだ部品が揃ってません。来週にまた連絡します…」
よかったですね。
あと2日返答が遅れていたら、詐欺で警察沙汰になっていたところですよ。
そしてさらに1週間経って、ようやく商品が届きました。
21日かかりました。
21日かかるならかかるで、それは仕方ないかも知れません。
でも何で、
お客さんにそれを報告しないの？ 頭おかしいの？
そう思いました。
まあ、こんな頭のおかしい店なんて、そうそうないだろう…と思って、今度は、
ある業者・メーカー向けの電子部品販売業者に、FETの見積もりを依頼しました。
向こうのWebのフォームの仕様なんて、こちらの知るところではないので、
単価を知りたい、という意味で、個数は全て「1」と入力しました。
もちろん、1個だけ買うのではなく、単価に応じてまとめ買いする予定でした。
（大体100～500個くらい）
「2営業日以内にご返答いたします」と書かれているので、まあ、
あさってくらいには、見積もりの結果が出るだろう、そう思っていました。
ところが。
4日経っても、何の音沙汰もありません。
恐らく、「単価が1」というのが、向こう的には「非常識」だったのでしょうが、
しかし、向こうのWebのフォームの仕様なんて、こちらの知るところではありません。
「単価が1」が「非常識」と言うなら、Webのフォームで、そう入力できないように
しておくべきではないでしょうか。
逆に言うと、「単価が1」を入力できる以上、その見積もりは、機械的に
返答するべきだと思います。
あるいは、それがいたずらの類だと判断したのなら、
「いたずらはいやずら」
とか、
「
ヨーソロー！ マルは見積もりできないずら」
とか、何でもいいから、メールで返答すればよろしい。
何で、
お客さんが見積もりを依頼したのに、黙ったまま放置なの？
頭おかしいの？
そう思いました。
これらの体験から感じたことは、
- 日本人は、「コミュ障」がデフォルトである
- 日本人は、黙っていれば、相手が勝手に忖度して、自分に都合よく振る舞ってくれるだろう…と、虫のいいことを考えている
- 日本人は、個人客と法人客で、態度を変える（個人客をバカにしている）
- 日本人の理想の接客は、「偏屈なラーメン屋のオヤジ」。気に入らないお客さんが来たら、相手の言質を取って「失礼だ！」「お前のその口の利き方は何だ！」と、自由に追い払える接客スタイル
かく言う僕も（対人恐怖の）日本人ですが、それでも、お金払ったお客さんが
何か聞いてきたら、質問には答えますし、答えられなかったら、その旨報告しますよ？
あっひょっとして、上の前提の「日本人は～」が間違（略
これらの2つの経験で思ったこと。
お前らさ、頭おかしいの？
お客さんをずっと無視し続けて、何がしたいの？
日本語読めないの？
日本で商売していて、日本語読めないなら、とっとと店畳めよ！
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